Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 08.10.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.flowervadi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

• Ticari Unvan: Vadi Çiçek ve Organizasyon Hizmetleri Limited Şirketi
• Marka / İnternet Sitesi: Flower Vadi – www.flowervadi.com
• Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad. B Blok No: 85/1G, Kağıthane / İstanbul
• Telefon: +90 533 647 92 92
• E-posta: info@flowervadi.com
• KEP Adresi: vadicicek@hs01.kep.tr
• Vergi Dairesi: Kağıthane Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 9221558721
• MERSİS Numarası: 0922155872100001
• Ticaret Sicil Numarası: 1102968

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ilişkin ad, soyad, telefon, e-posta, fatura bilgileri, teslimat adresi ve sipariş kapsamında gerekli diğer bilgiler, Alıcı tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.flowervadi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, ödeme işlemleri, teslimatı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ön Bilgilendirme

Alıcı; siparişi tamamlamadan önce sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, varsa teslimat ve diğer ek ücretler, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri ile cayma hakkının bulunup bulunmadığı hususlarında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Siparişe ilişkin ürün adı, miktarı, satış bedeli, teslimat bölgesi, teslimat tarihi, teslimat saati, ek ürünler ve varsa diğer sipariş ayrıntıları, siparişin oluşturulduğu anda Alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.

4. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürün içeriği ve ürünün satış fiyatı ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Çiçek ve canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Bu nedenle kullanılan çiçeklerin renk tonu, açıklığı, boyutu, dal yapısı ve doğal görünümü ürün fotoğraflarından sınırlı ölçüde farklılık gösterebilir.

Mevsimsel veya tedarik kaynaklı zorunlu durumlarda, ürünün genel görünümünü ve ekonomik değerini önemli ölçüde değiştirmemek kaydıyla eşdeğer veya benzer nitelikte çiçek ve yardımcı materyaller kullanılabilir.

Ürünün temel karakterini veya ekonomik değerini önemli ölçüde değiştirecek bir ikame gerekmesi halinde, mümkün olduğu ölçüde Alıcı ile iletişime geçilir.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin vergiler dahil satış bedeli, varsa teslimat ücreti, ek ürün bedelleri ve diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce kendisine gösterilen toplam bedeli görerek ve kabul ederek ödeme işlemini gerçekleştirir.

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşu, banka veya kart kuruluşu tarafından ödemenin onaylanmaması, iptal edilmesi veya işlemin başarısız olması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

Yetkisiz veya hukuka aykırı kart kullanımından kaynaklanan durumlarda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Siparişin Oluşması

Alıcı’nın siparişe ilişkin gerekli bilgileri eksiksiz olarak doldurması, ön bilgilendirme metnini ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarılı biçimde tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat adresi, alıcı adı, telefon numarası, teslimat tarihi, teslimat saati ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

7. Teslimat

Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine ve seçilen teslimat koşullarına göre teslim edilir.

Teslimat süresi ve teslimat saat aralığı; ürünün hazırlanma süresi, teslimat bölgesi, trafik yoğunluğu, sipariş yoğunluğu, hava koşulları ve benzeri operasyonel şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İnternet sitesinde belirli bölgeler veya belirli saatler bakımından aynı gün teslimat seçeneği sunulması halinde, söz konusu hizmet sipariş sırasında gösterilen ürün uygunluğu, bölge, saat ve kapasite koşullarına tabidir.

Alıcı veya ürünü teslim alacak kişinin teslimat adresinde bulunmaması, verilen adresin yanlış veya eksik olması, alıcıya ulaşılamaması, teslimatın bina veya site güvenliği tarafından kabul edilmemesi ya da Satıcı’dan kaynaklanmayan benzeri sebeplerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, Alıcı ile iletişim kurmaya çalışır.

Yeniden teslimat talep edilmesi ve bu durumun Satıcı’dan kaynaklanmaması halinde, ortaya çıkabilecek makul ek teslimat maliyetleri Alıcı’ya yansıtılabilir. Bu durumda Alıcı’ya gerekli bilgilendirme yapılır.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı veya teslim alan kişi, ürünü teslim aldığı sırada mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.

Ürünün bariz biçimde hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olduğunun görülmesi halinde Satıcı ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi önerilir.

9. Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri kapsamında; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Flower Vadi tarafından satışa sunulan taze kesme çiçekler, buketler, çiçek aranjmanları ve benzeri canlı veya çabuk bozulabilen ürünler nitelikleri gereği bu istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Ayrıca Alıcı’nın seçtiği çiçekler, renkler, adetler, özel tasarım, kişiye özel mesaj, isim, özel hazırlama veya benzeri talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından da cayma hakkının istisnası uygulanabilir.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Sipariş İptali

Siparişin hazırlanmasına başlanmadan önce Alıcı tarafından yapılan iptal talepleri, siparişin durumuna göre değerlendirilir.

Siparişin hazırlanmasına başlanmış, kişiye özel hale getirilmiş, taze çiçeklerin kesimi veya aranjmanı gerçekleştirilmiş ya da sipariş teslimata çıkarılmış ise ürünün niteliği gereği iptal talebi kabul edilemeyebilir.

Satıcı tarafından kabul edilen sipariş iptallerinde yapılacak bedel iadeleri, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine uygun olarak gerçekleştirilir.

11. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik veya hasarlı olması halinde Alıcı’nın Satıcı ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi gerekmektedir.

İncelemenin sağlıklı biçimde yapılabilmesi amacıyla Alıcı’dan ürünün teslim edildiği andaki durumunu gösteren fotoğraf, video, sipariş numarası veya benzeri bilgiler talep edilebilir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı olduğunun belirlenmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Somut olayın niteliğine göre yeniden ürün gönderimi, ürün değişimi, bedel indirimi, bedel iadesi veya mevzuat kapsamında uygun diğer çözüm uygulanabilir.

12. Doğal Ürünlerden Kaynaklanan Farklılıklar

Çiçekler ve bitkiler doğal ürünler olduğundan, ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında renk tonu, çiçeğin açıklık derecesi, yaprak yapısı, sap uzunluğu, doğal form ve benzeri küçük farklılıklar oluşabilir.

Bu tür doğal ve ürünün temel özelliklerini değiştirmeyen farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

13. Stok ve Tedarik Durumu

Sipariş verilen ürünün hazırlanmasının stok veya tedarik yetersizliği nedeniyle mümkün olmadığının anlaşılması halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Alıcı’nın onayı ile eşdeğer bir ürün hazırlanabilir veya sipariş iptal edilerek tahsil edilmiş bedel Alıcı’ya iade edilebilir.

Alıcı’nın açık onayı olmaksızın daha düşük nitelikte veya daha düşük ekonomik değerde ürün teslim edilmez.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, ulaşımın kesilmesi, savaş, terör, yangın, salgın, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı iletişim veya altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin süresinde yerine getirilememesi halinde taraflar bundan dolayı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin siparişin ifasını önemli ölçüde etkilemesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve siparişin yeniden planlanması veya mümkünse iptali konusunda gerekli işlem yapılır.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ve ürünü teslim alacak kişiye ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimatı, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Flower Vadi internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında yer almaktadır.

16. Elektronik Kayıtlar

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, sipariş detayları, elektronik onaylar, ticari defter ve kayıtlar ile taraflar arasındaki elektronik yazışmalar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

17. Şikâyet ve İletişim

Alıcı, siparişi veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

• Telefon: +90 533 647 92 92
• E-posta: ugur@taraftarcicek.com
• KEP: vadicicek@hs01.kep.tr
• Adres: Hamidiye Mah. Cendere Cad. B Blok No: 85/1G, Kağıthane / İstanbul

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, uyuşmazlık bedeline göre tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

Yasal parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar bakımından, yürürlükteki mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk ve yetkili Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise ilgili mahkemeler yetkilidir.

Tüketici hakem heyetlerine ilişkin parasal sınırlar her takvim yılı için yeniden belirlendiğinden, güncel mevzuat hükümleri esas alınacaktır.

19. Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmakta olup Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Alıcı, sözleşme ve sipariş bilgilerine sipariş sırasında sunulan elektronik belgeler, sipariş onayı veya kendisine gönderilen bildirimler üzerinden erişebilir.

20. Yürürlük

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul ve beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer.